CHALLENGES
VENTES, CHURN, QUALITÉ, EXPÉRIENCE CLIENT
Accéder directement à votre challenge
01
Qualité du discours
02
Expérience client
03
Ventes et upsell
04
Réduire le churn
FONCTIONNALITES
DRC, Responsable de Plateau ou Superviseur
Accéder aux modules adaptés à votre rôle
01
Voix du client
02
Quality Monitoring
CLIENTS
Informations
Informations pratiques sur Batvoice et le Speech Analytics
01
Qu'est-ce que le Speech Analytics ?
02
Qui nous sommes
03
FAQ
04
Politique RGPD
Ressources
JOIN US
Démonstration
Les contenus Batvoice sur l'actualité de la Relation Client
Liste des articles du blog Batvoice rédigés par :
Maxime Sendorek
PAGE D'ACCUEIL
Blog
Maxime Sendorek
WEBINARS
Comment devenir le meilleur service client de votre catégorie grâce à l’IA : retour en images sur le Webinar Le Voice Lab
Oct 3, 2023
by
Maxime Sendorek
ARTICLES
Taux de churn : définition et conseils pour réduire les départs client
Sep 3, 2023
by
Maxime Sendorek
ARTICLES
Le Top 10 des services de Speech Analytics
by
Maxime Sendorek
ARTICLES
Les 4 principaux impacts d'un faible taux de FCR sur la relation client
by
Maxime Sendorek
WEBINARS
Comment automatiser les actions de la relation clients selon leurs émotions ?
by
Maxime Sendorek
WEBINARS
Améliorer l'expérience client avec le Speech Analytics
by
Maxime Sendorek
Previous
Next
Featured Posts
ARTICLES
Comment identifier et traiter les irritants clients ?
ARTICLES
Analyse vocale : Améliorez votre relation client grâce à l'intelligence artificielle
ARTICLES
Qu’est-ce que le Quality Monitoring ?
ARTICLES
Les 22 cas d'usage du Speech Analytics opérationnels en France
ARTICLES
Retour sur le Salon All 4 Customer : tous unis pour la satisfaction et la fidélisation des clients
ARTICLES
CSAT : définition, calcul et conseils pour améliorer la satisfaction client
ARTICLES
Cross-Selling et Up-Selling : définitions et conseils pour augmenter vos ventes
ARTICLES
Pourquoi améliorer votre taux de résolution au premier contact (FCR) ?
ARTICLES
Comment l'IA révolutionne l'Intelligence Client
WEBINARS
Comment devenir le meilleur service client de votre catégorie grâce à l’IA : retour en images sur le Webinar Le Voice Lab
ARTICLES
Taux de churn : définition et conseils pour réduire les départs client
EBOOKS
E-Book : Le Quality Monitoring de demain
ARTICLES
Le Top 10 des services de Speech Analytics
ARTICLES
5 conseils pour améliorer le FCR ou résolution au premier appel
ARTICLES
Comment Pierre & Vacances tire parti du Speech Analytics
TEMOIGNAGES
Retour d'expérience du Speech Analytics chez Pierre & Vacances
ARTICLES
Les 4 principaux impacts d'un faible taux de FCR sur la relation client
ARTICLES
Comment mesurer et suivre le FCR ou taux de résolution au premier appel ?
WEBINARS
Comment automatiser les actions de la relation clients selon leurs émotions ?
WEBINARS
Améliorer l'expérience client avec le Speech Analytics
WEBINARS
Réduire le risque de départ clients grâce au Speech Analytics
EBOOKS
E-Book : L'amélioration du FCR ou taux de résolution au premier appel
Authors
Dorian Vittori
Mimoun Khalloufi
Maxime Sendorek
Pierre Morgat
Valeria Monaco
Tags
CSAT
Churn
Customer Experience
Customer Satisfaction
Customer intelligence
ESAT
FCR
Groupe PVCP
NPS
QOS
R&D
REX
Upsell
cross selling
Follow Us